Фулфилмент что это такое и как он работает

Начинающие селлеры часто задаются вопросом: «Фулфилмент – это простыми словами что такое и зачем пользоваться подобной услугой?» Расскажем, зачем он нужен предпринимателям, какие существуют разновидности и как создать эффективную фулфилмент-стратегию.

Начнем с понятия фулфилмента – что это такое простыми словами. Речь идет о комплексной услуге в области e-commerce. Она включает в себя целый ряд составляющих от обработки поступающих заказов до их доставки клиентам. В дистанционной торговле с помощью фулфилмента решаются вопросы, связанные с логистикой и осуществлением предпринимательской деятельности на онлайн-площадках.

Фулфилмент – это простыми словами, когда селлеры обращаются за поддержкой к специализированным операторам, передавая им часть собственных обязанностей. За счет такого подхода:

• ускоряется выполнение заказов;
• лучше удовлетворяются потребности потребителей;
• повышается степень доверия к марке и продукции.

Каждый селлер должен знать, что такое фулфилмент и как это функционирует. Подобная услуга востребована как среди крупных интернет-магазинов, так и среди начинающих бизнесменов со статусом ИП. Но активнее всего ею пользуются продавцы маркетплейсов.

Фулфилмент является важным и востребованным сервисом для интернет-магазинов, маркетплейсов и других компаний, которые занимаются продажей товаров через интернет. Это полный цикл услуг, включающий хранение, обработку и отправку товаров покупателям. Часто компании, использующие фулфилмент, ищут оптимальные тарифы для сотрудничества с фулфилмент-операторами, которые обеспечивают необходимое хранение товаров и их доставку.

Для владельцев интернет-магазинов фулфилмент является выгодным вариантом, так как позволяет снизить расходы на логистику и сосредоточиться на других аспектах бизнеса. Используя услуги фулфилмент-операторов, компании могут обеспечить надежное выполнение своих обязательств перед клиентами. Например, с помощью фулфилмента можно гарантировать быструю доставку товаров, надежную упаковку и соблюдение всех условий доставки.

На нашем сайте фулфилмент-оператора можно найти подробную информацию о стоимости услуг и тарифах, а также ознакомиться с вариантами сотрудничества. В некоторых случаях, в зависимости от объема заказов, существует возможность получения скидок на услуги. Важно помнить, что стоимость фулфилмента зависит от множества факторов: количество товаров, их объем, а также дополнительные услуги, которые может предложить оператор.

Основной задачей фулфилмент-операторов является обеспечение быстрой обработки и доставки товаров, что помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Партнерские организации часто используют такие услуги, чтобы ускорить процесс продаж и повысить уровень удовлетворенности покупателей. Важно, чтобы фулфилмент-оператор мог предложить широкий спектр услуг, включая контроль качества товаров и их безопасное хранение.

Среди дополнительных преимуществ фулфилмента можно выделить возможность для компаний уменьшить свои расходы на персонал, арендовать дополнительные площади для хранения товаров и использовать автоматизированные системы для учета и обработки заказов. С помощью фулфилмент-услуг компании могут значительно сократить время на выполнение операций, таких как упаковка и отправка товаров, а также улучшить эффективность взаимодействия с клиентами.

Расскажем детально, что такое фулфилмент – это обслуживание комплексного характера, в рамках которого выполняются следующие виды работ:

1. Приемка продукции, проверка и внесение в систему учета. Все эти действия выполняются фулфилмент-оператором после ее отправки на склад продавцом.
2. Размещение на территории склада. Подрядчик располагает складскими комплексами, на территории которых поддерживается оптимальная температура и уровень влажности, продавец оплачивает исключительно занимаемое его продукцией место.
3. Упаковку товаров. Грамотный подбор упаковочных материалов предотвращает порчу продукции, формирует позитивное впечатление у клиентов.
4. Комплектование заказов. После совершения покупателем приобретения, представитель филфилмент-центра отбирает требуемые позиции, подготавливая их к доставке.
5. Отправление с доставкой. Последняя может осуществляться силами сторонних курьерских служб или персональной транспортной компанией.
6. Обработку возвращенных товаров. Если потребитель принял решение о возврате продукции, она принимается назад фулфилмент-центром, в обязательном порядке проверяется ее состояние, после чего информация добавляется в систему, а селлер получает уведомление.

Специализированная компания может решить проблему логистики, обеспечить постпродажное обслуживание клиентов.При выходе бизнеса на маркетплейс товары размещаются на витрине, стартует приемка заказов. На следующем этапе возникает потребность в комплектации посылок, их отправки клиентам. Для этого требуется:

• складское помещение;
• центр решения логистических вопросов;
• техподдержка покупателей;
• транспортные средства.

Предприниматели, реализующие свою продукцию через Wildberries и Ozon, другие маркетплейсы могут организовать работу одним из трех способов: выбрать частичный фулфилмент, инхаус или аутсорсинг под ключ.В первом случае подразумевается заключение предпринимателем соглашений с несколькими контрагентами, среди которых:

• дистрибуционный центр либо склад;
• транспортная компания;
• колл-центр.

На каждого из подрядчиков возлагается свой фронт работ. Рассказывая, что такое частичный фулфилмент простыми словами, акцентируем внимание на том, задачи распределяются между несколькими исполнителями.Договор на аренду склада можно заключить на разные сроки. Подрядчик не только предоставляет помещение для хранения продукции, но и оказывает услугу по комплектации заказов. Эту работу выполняет специально обученный персонал. На территории склада поставщика может храниться большое количество продукции.Транспортная компания отвечает за решение логистических задач.Колл-центр решает трудности клиентов.Координация деятельности подрядчиков лежит на продавце, управленческая функция также остается за ним.В случае с инхаусом все бизнес-процессы организуются внутри фирмы. Это и оборудование склада, и покупка либо аренда транспортных средств для доставки продукции на территории складского комплекса от производителя или поставщика.Продавцу приходится нанимать персонал: грузчиков, водителей, комплектовщиков.Еще одна важная задача заключается в создании логистического отдела, позволяющего управлять транспортировкой и поставками.Также нужно организовать работу техподдержки, которая будет обрабатывать претензии, решать вопросы, связанные с приемом платежей, возвратом бракованного товара.Полный отказ от аутсорсинга в современных реалиях практически невозможен. Когда заказов много, доставлять товар своими силами невыгодно – это занимает слишком много времени. Особенно, если продажи осуществляются по всей стране. Доставку в этом случае разумнее поручить транспортным либо курьерским службам.Оптимизировать бизнес-процессы помогает аутсорсинг под ключ: предприниматель делегирует сторонней организации все операции с момента формирования заказа и до его вручения клиенту.При помощи фулфилмента можно повысить эффективность онлайн-торговли, снизить затраты. Эта услуга включает:

• приемку, проверку качества, обнаружение бракованной продукции;
• хранение на территории складского помещения;
• сборку, комплектацию, упаковку товаров;
• доставку заказов адресатам;
• прием платежей;
• мониторинг остатков.

Сюда же относится получение товара у производителя либо дистрибьютора.Процесс фулфилмента полностью отлажен и закрывает все логистические вопросы продавца. Исполнитель в ответе за внесение операций в учетную систему, подготовку путевых листов, накладных и прочих документов.Промаркировать товар, оптимизировать прием оплаты – все это можно сделать за счет фулфилмента. В услугу нередко входит полное сопровождение продаж на маркетплейсах от штрихкодирования до общения с техподдержкой платформы, обработки отрицательных отзывов.Во избежание проблем с упаковкой и доставкой товаров рекомендуется заблаговременно найти надежную фулфилмент-компанию. Аналогичные услуги предоставляют и сами маркетплеймы. МегаМаркет, к примеру, предлагает схему «Витрина плюс фулфилмент». Продавец доставляет продукцию на склад, работу по сборке и доставке заказов выполняет маркетплейс. По аналогичному формату построена деятельность Ламоды, Яндекс.Маркета.Крупные логистические компании также предоставляют услуги по взаимодействию с маркетплейсами. СДЭК, например, забирает продукцию и у поставщика, выполняет ее маркировку в соответствии с требованиями конкретной площадки, доставляет сначала на склад, а затем клиентам.Весь процесс фулфилмента – это отлаженная цепочка, которая практически никогда не дает сбоев. По такой схеме можно вести бизнес не только в РФ, но и за рубежом. В этом случае подрядчик урегулирует вопросы международной логистики, прохождения таможенного досмотра.Для выбора оптимального формата сотрудничества во внимание необходимо принимать:

• объемы сбыта;
• бюджет;
• географию поставок.

Фулфилмент – это модель ведения бизнеса, исключающая срывы поставок, которая помогает получать большую прибыль.

В работе фулфилмента насчитывается несколько ключевых этапов:
1. Поступивший заказ фиксируется системой. Сведения о запросе конкретного товара, например, двух свитеров и свитшота поступают к сотрудникам склада.
2. Работники складского комплекса ищут запрашиваемые позиции, выполняют сборку заказа.
3. Товар упаковывается в коробки с символикой бренда либо в сейф-пакет. Упаковка подбирается в соответствии с особенностями продукции, на маркетплейсе действуют четкие правила, обязательные к соблюдению.
4. Заказ передается курьеру.
5. Клиент получает купленный товар, доставленный своевременно и без признаков повреждений.
В случае возврата товара в связи с не совпавшим размером или не подошедшим фасоном его приходится транспортировать обратно на склад. При обнаружении признаков брака изделие снимается с реализации.

Фулфилмент – это реальная возможность улучшить репутацию марки за счет оперативной доставки, надежной упаковки, формирующих доверительное отношение, способствующих получению позитивных отзывов.
Благодаря такой системе реально снизить вероятность ошибок. Это становится возможным за счет автоматизации бизнес-процессов, строгого мониторинга на каждой стадии, уменьшающего риск отправки не того изделия или утраты составляющих заказа.
Значимость фулфилмента для бизнеса состоит еще и в том, что за выполнение всех складских операций отвечают профессионалы. Продавцы избавляют себя от необходимости самостоятельно выполнять большие объемы рутинной работы.

С помощью фулфилмента можно масштабировать бизнес. Это отличное решение:

• для начинающих предпринимателей;
• новичков на маркетплейсах;
• растущего бизнеса.

Такую модель выбирают бизнесмены, делающие первые шаги в e-commerce, только начавшие освоение ниши, желающие оптимизировать затраты. В услугу входит работа складских сотрудников.
Благодаря такому подходу снижаются материальные риски. Чем меньше стартовые вложения, тем проще достичь положительной рентабельности либо покрыть убытки, если дело не выстрелит.
Бесплатное хранение актуально для всех начинающих предпринимателей.
Без фулфилмента не обойтись и тем, кто давно осуществляет дистанционные продажи, но только сейчас покоряет маркетплейсы. Подобная схема работы дает возможность справляться с внезапным увеличением количества заказов.

В качестве примера можно привести ситуацию: когда частное лицо продает товары ручной работы через социальные сети. Аудитория такого бизнесмена состоит из его подписчиков, от них поступает подавляющее количество заказов. Мастер самостоятельно их принимает, формирует, упаковывает, высылает по почте, уведомляет клиентов о трекинговых номерах для отслеживания посылки.
После принятия решения о регистрации на маркетплейсе размещает свои товары на онлайн-витрине. Количество заказов возрастает в несколько раз, мастер не успевает их формировать и высылать. Так возникает потребность в подключении фулфилмента. Если раньше можно было справляться самостоятельно, то теперь это невозможно.

В таких обстоятельствах фулфилмент самое простое решение. Мастеру не придется тратить время на поиск, обучение персонала, изучать трудовое и налоговое законодательство. К тому же, многие частные лица имеют статус самозанятых. Законодательство запрещает им нанимать сотрудников, но допускает возможность использования fulfillment.

Для растущего бизнеса эта модель также привлекательна, она позволяет наладить продажи по всему миру, выйти на новые регионы. Сервис, который может в этом посодействовать, найти несложно. У большинства фулфилмент-компаний имеются филиалы по всей стране и за границей. Благодаря этому у бизнесменов появляется возможность предложений конкурентных условий доставки с минимальными сроками на новом рынке.

К модели фулфилмента обращаются крупные марки, переходящие из офлайн-продаж в онлайн. Речь идет о многократно протестированной схеме.

Благодаря ей продавать товары можно по всей стране и за рубеж. Это действенный способ оптимизации расходов, внутренних бизнес-процессов.

Комплексный фулфилмент зачастую более выгоден работы с несколькими подрядчиками. Обслуживаться у одного поставщика проще. Если остались вопросы, их всегда можно обсудить с представителем фулфилмент-компании перед заключением договора.

Стоимость комплексных услуг почти всегда ниже. Это реальная возможность уменьшить затраты и нагрузку на работников, увеличить обороты и, соответственно, прибыль.

Услуги фулфилмента пригодятся компаниям:

• получающим внушительное количество заказов;
• желающим сократить сроки доставки продукции и повысить качество обслуживания покупателей;
• стремящимся избавить себя от необходимости решения вопросов, связанных с хранением товаров и управлением складскими остатками.

К фулфилменту все чаще прибегают только начавшие свою деятельность на маркетплейсе селлеры, владельцы онлайн-магазинов с солидным объемом заказов. Это действенный способ сокращения логистических расходов, затрат, связанных с оплатой труда штатных сотрудников.

За счет фулфилмента снижаются риски, поскольку изделия хранятся на складах, принадлежащих посреднику. Селлеру не нужно тратиться на аренду, обслуживать персональные склады.

Преимущества фулфилмента не вызывают сомнений, они заключаются:

• в улучшении обслуживания;
• рациональном распределении ресурсов;
• оптимизации онлайн-продаж.

Маркировка каждой единицы товара, комплектация заказов — все эти задачи решает фулфилмент. Благодаря такой услуге уменьшаются сроки доставки, увеличивается география сбыта. Клиентам не приходится задаваться вопросом, как перевести деньги за товар на расчетный счет продавца, им предлагаются удобные способы оплаты, возможность отслеживать статус заказа. Быстрый сервис — один из главных аргументов в пользу подключения фулфилмента.

Компания, с которой продавец заключает договор, самостоятельно мониторит складские остатки. Это исключает ситуации, когда заказ поступает, а продукции не оказывается в наличии. Такой подход укрепляет репутацию бренда, повышает лояльность покупателей.

Решение логистических вопросов, складское управление — ресурсозатратные процессы, добиться их полной автоматизации сложно. Это реально, например, в онлайн-взаимодействии с покупателями, когда речь идет о приеме заказов через интернет. Нужно лишь создать чат-бота, который будет обрабатывать, поступающие от клиентов обращения, подключив его в мессенджере. При правильной настройке он сможет обработать до 70% заявок пользователей. А менеджеры будут заниматься исключительно сложными кейсами и нестандартными вопросами.

Виртуальные помощники в сфере онлайн-продаж используются все чаще. Минус состоит в том, что полномочия сборщиков, упаковщиков и курьеров нельзя делегировать системам автоматизации. Комплектацией и доставкой товаров должен заниматься персонал, деятельность которого необходимо контролировать. Если добавить к этому формирование документации, отчетов, выполнение требований маркетплейсов, получится масштабная работа. Подключение фулфилмента становится неотъемлемой составляющей развития бизнеса.

Ключевой недостаток фулфилмента заключается в том, что продавец не может оказывать влияние на происходящее внутри fulfillment-организации, мониторить и корректировать стадии ее деятельности. Перед началом сотрудничества с той или иной компанией, необходимо узнать какой у нее опыт работы.

Важно! Бизнес оказывается в прямой зависимости от того, насколько хорошо отлажена логистика у партнера. Если покупатель своевременно не получит заказ, пострадает репутация продавца, даже когда вина лежит на подрядчике.

Важно не путать фулфилмент с понятием дропшиппинга.

Во втором случае речь идет о посредничестве, предпринимательской деятельности на прямой реализации. Задача дропшиппера заключается в сведении поставщиков с покупателями, при этом он не располагает складскими объектами и не занимается закупкой продукции.

Под фулфилментом подразумевается метод организации логистических процессов. Селлер самостоятельно решает вопросы, связанные с закупкой продукции, ее доставкой на склад организации либо торговой площадки с целью последующей реализации, на этом этапе и подключается фулфилмент-оператор.

Фулфилмент является важным инструментом для организаций, работающих на рынке интернет-продаж. Выбор фулфилмент-оператора зависит от ряда факторов, таких как стоимость услуг, тарифы, условия сотрудничества и дополнительные возможности. Услуги фулфилмента могут быть отличным вариантом для того, чтобы ускорить рост бизнеса и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.

На стадии поиска подрядчика важно принимать во внимание несколько важных моментов, связанных:

• с выгодой от такого взаимодействия;
• качеством упаковки и оперативностью доставки;
• отгрузкой продукции;
• обработкой возвратов;
• предписаниями, касающимися маркировки и размеров.

Первым делом селлеру рекомендуется узнать, какой будет выгода от реализации товаров через конкретный фулфилмент, выполнить расчеты юнит-экономики.

Когда есть понимание, какой доход реально получить от реализации одной товарной единицы, можно установить, какой из вариантов сотрудничества окажется самым выгодным.

Желательно проанализировать мнения других бизнесменов и остановиться н самом надежном фулфилменте, в особенности, если речь идет о продаже хрупкой или быстро портящейся продукции.
Значение имеет и оперативность товарной отгрузки. На некоторых маркетплейсах продавцы получают определенный срок на отправку продукции клиенту. Необходимо учесть, что у разных фулфилмент-операторов время отправки может разниться.

Выбирая подрядчика, обращайте внимание на особенности обработки им заказов. Бывает и такое, что за возвраты взимается дополнительная плата или имеет место их продолжительная обработка в преддверии возвращения на склад.

При реализации продукции, считающейся крупногабаритной, проанализируйте предписания фулфилмента. Нестандартные или слишком большие размеры могут стать поводом для требования доплаты.

У продавцов, сотрудничающих с маркетплейсами, есть возможность заказа как полноценного сопровождения продукции до торговой площадки, так и частичного – выбора отдельных услуг.
Селлер может отказаться от профессиональной съемки товара при оформлении карточек либо исключить этап его пересчета после приемки.

Деятельность фулфилмент-центров насчитывает несколько стадий:

1. Приемку. Товарная партия формируется селлером и отправляется на склад на личном транспорте или силами курьера компании, с которой предстоит сотрудничать.
2. Обработку сотрудниками центра поступившего заказа, размещение на территории склада.
3. Организацию хранения, подбор для каждого изделия определенного места. Хрупкие вещи, к примеру, размещают на хранение в специализированных зонах, а продуктам питания, нуждающимся в соответствующем температурном режиме холодильник.
4. Комплектацию. На этом этапе выполняется сборка заказов и их отправка на склад торговой площадки. На объем поставки влияет выбранная схема сотрудничества селлера с маркетплейсом. При использовании модели FBS в некоторых центрах возможно добавление в упаковку листовок или мини-подарков типа тестеров по просьбе продавца.
5. Упаковку. Представители центра подбирают упаковочный материал и маркируют изделия в соответствии с правилами определенного маркетплейса. На каждой площадке действуют индивидуальные предписания к товарной упаковке, но они во многом похожи, хотя и различия имеются. Яндекс Маркетом, к примеру, принимаются изделия в стандартной упаковке, которая затем меняется на брендированную.
6. Доставку. Продукция доставляется курьером на склад торговой площадке в указанный селлером центр распределения продукции или определенному заказчику.

У различных фулфилмент-центров могут быть различные формы сотрудничества по перечисленным стадиям. Возможна заблаговременная упаковка продукции требуемым способом. Цены на перечисленные виды услуг устанавливаются в индивидуальном порядке, можно установить – какой вариант более выгодный: содержание персонального склада или обращение к фулфилменту.

Существует 4 типа фулфилмента:

• от торговой площадки;
• от посреднической организации;
• сочетающий несколько каналов;
• персональный, организуемый самим продавцом.

В собственной модели фулфилмента селлеру приходится самому решать вопросы, касающиеся хранения, упаковки и транспортировки продукции клиентам.

Использование фулфилмента от маркетплейса предполагает подключение к платформе, позволяющей делегировать логистические процессы торговой площадке. Обычно подобную модель именуют FBO, она предлагается всеми крупными платформами, включая Озон и Вайлдберриз.
Трудности иногда появляются из-за присутствия селлера на нескольких маркетплейсах – возникает потребность в бронировании свободных слотов для организации поставок, учета всех деталей. И тут можно прибегнуть к помощи подрядчика.

Услуга фулфилмента от посреднической организации обычно выглядит так: продавец поставляет продукцию на склад, а подрядчик занимается ее распределением по различным площадкам.

Принцип взаимодействия с торговой площадкой может быть любым. В рамках FBO модели фулфилмент оператор отвечает за подготовку поставки и ее транспортировку на склад торговой площадки. В DBS схеме осуществляет весь цикл, включающий хранение и доставку.

В мультиканальном фулфилменте, когда применяется более одного канала сбыта могут использоваться разные типы фулфилмента. Вариант с персональным подходит интернет-магазинам, а от сторонней организации – розничным продавцам. Непосредственно от маркетплейса – хороший выбор для предпринимательской деятельности на крупных торговых платформах.

Самая популярная модель фулфилмента — FBO (Fulfillment by Operator). Продавец полностью делегирует подрядчику все процессы по хранению и реализации продукции. Он лишь доставляет товар на склад, а персонал маркетплейса обрабатывает, отправляет, вручает заказы, работает с возвратами, при необходимости выполняет переупаковку.

При использовании схемы FBS (Fulfillment by Seller) продавец сам занимается приемкой, упаковкой и отгрузкой отдельных заказов, поступающих ему через личный кабинет. Чем их больше, тем больше времени приходится тратить на сборку и отправку. Маркетплейс занимается исключительно доставкой заказов, персонал с аутсорсинга делает все остальное: получает и проверяет каждую товарную единицу, хранит на собственном складе, упаковывает и маркирует, доставляет в сортировочный центр.

Есть еще модель DBS (Delivery by Seller), в которой маркетплейс вообще не оказывает фулфилмент-услуг, а играет роль витрины, размещая товары продавца за небольшое вознаграждение.

Фулфилментом пользуются компании в разных странах мира, включая РФ, но есть ряд различий, связанных с реализацией и применением данной концепции в разных государствах.

Начнем с обзора инфраструктуры и логистики. На территории развитых государств типа США и западной части Европы с этим нет никаких проблем. Развитость инфраструктуры и логистики упрощает реализацию фулфилмент-концепции. В РФ ситуация в этом направлении тоже улучшилась, но ряд проблем все-таки остается. Они обусловлены в основном внушительной территорией России, географией, климатом, затрудняя логистику, транспортировку продукции.

Детального анализа заслуживает момент, связанный с регулятивной средой. Работа фулфилмента во многом зависит от регулировки e-commerce, логистических процессов. В отдельных государствах законы более либеральные, что существенно упрощает жизнь предпринимателей в других напротив ограничения регулятивного характера более жесткие.

Другой фактор – технологии. На развитых рынках активно в деятельность фулфилмент-центров активно внедряются новшества наподобие автоматизации работы складских комплексов, задействования роботов для более быстрой обработки поступающих заказов. В РФ такая тенденция тоже прослеживается, но в нашей стране технологическая оснащенность все-таки более низкая по сравнению с Западом.

В нашей стране наблюдается рост рынка электронной коммерции, но в западных государствах его доля в разы больше. Это также стимулирует к применению фулфилмента. Торговые компании активно ищут новые способы формирования лояльного отношения у потребителей к собственным брендам, а это возможно за счет улучшения сервиса.

На работе фулфилмента сказываются и предпочтения потребителей. К примеру, в ряде государств приоритетной является оперативная доставка. В других странах потребителям важнее, чтобы она была бесплатной.

Невзирая на ряд различий, основная тенденция состоит в увеличении количества организаций, включающих в свою работу фулфилмент ради повышения степени удовлетворения потребителей, повышения результативности собственных операций.

Для получения по-настоящему результативной фулфилмент-стратегии требуется тщательная аналитика в сочетании с планированием. Для этого нужно:

1. Определиться с целями, решить, чего хочется достичь в результате сотрудничества с фулфилмент-центром. Это поможет повысить удовлетворенность покупателей, сократить сроки доставки, снизить расходы.
2. Проанализировать имеющиеся операции. Вникнуть в особенности обработки заявок, чтобы понять, в каких моментах можно добиться улучшения. Аналитике подвергается скорость работы с заказами, оперативность их доставки клиентам, уровень ошибок, количество возвратов, проблемы управленческого характера.
3. Изучить виды фулфилмента. Сравните несколько вариантов для определения наиболее подходящего вашему бизнесу. Кому-то более выгоден самостоятельный фулфилмент, а кто-то практикует гибридную схему. Многие продавцы пользуются услугами третьих компаний.
4. Выбрать технологии, включая программное обеспечение. Речь идет о системах управления складскими запасами, обработке поступающих заказов.
5. Разработать и внедрить стратегию. После установки целей, анализа имеющихся операций и оценки вариантов можно приступать к внедрению персональной фулфилмент-стратегии. Здесь может подразумеваться интеграция инновационных технологий, повышение квалификации сотрудников.
6. Организовать контроль эффективности, позаботиться о своевременном внесении корректировок. Для этого рекомендуется пользоваться метриками и индикаторами по типу оперативности доставки и работы с заказами, степени удовлетворения покупателей. Важно не пренебрегать выявлением областей, которые можно улучшить.

Для разработки результативной фулфилмент-стратегии необходимо время, регулярный мониторинг. Ее важно суметь адаптировать с учетом новшеств в бизнесе, рыночной ситуации, подстроить под пожелания потребителей.

Фулфилменту отводится одна из главных ролей в продажах на маркетплейсах. За счет эффективных стратегий повышается конкурентоспособность, увеличиваются объемы сбыта и, соответственно, прибыль продавцов.