...
0

Возврат товара с маркетплейсов

Заказать расчет стоимости
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Собственные ПВЗ обеспечивают оперативную передачу неисправного изделия обратно продавцу
Обширный автопарк для перевозки возвращенных изделий ненадлежащего качества
Специалисты штата по профильным исследованиям обеспечивают восстановление бракованного
01
02
03

Особенности возврата на маркетплейс

Услуга по обработке возвратов с маркетплейса, предоставляемая нашей компанией, помогает селлерам разобраться в причинах и предлагает решения для их предотвращения в будущем. Наша команда специалистов оперативно занимается приемом возвращаемых изделий и передает их продавцам для дальнейшей работы.

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиенты могут отдавать изделия, заказанные на маркетплейсах. Этот документ устанавливает сроки и алгоритм действий для возврата как в течение гарантийного срока, так и после его истечения. Покупатель имеет право вернуть свой заказ в любое время и потребовать возврата денежных средств. Если изделие ненадлежащего качества возвращается до получения, заказ автоматически отменяется; если же клиент забрал его на пункте выдачи (ПВЗ), ему следует оформить соответствующие действия.

Понимание правил и условий помогает селлерам улучшать свою работу и минимизировать количество обращений по этому поводу.

Кроме того, инициировать возврат заказа может сам маркетплейс, если обнаружили, что ваша продукция бракованная, просроченная или имеет повреждения, поэтому отправлять покупателю ее нельзя.

Как происходит возврат с маркетплейса фулфилментом

Процесс возврата с маркетплейса начинается с приема заявки от селлера на забор изделий. В нашем интернет-кабинете вы можете легко получить всю необходимую информацию о доступном графике доставки и возвратов с пункта выдачи, что позволяет оптимально планировать время. Затем мы организуем забор изделий с маркетплейса или ближайшего пункта выдачи.

После успешного сбора груза мы сразу же обеспечиваем передачу изделий по адресу продавца. Склад нашей компании позволяет обрабатывать большие объемы возвратов и обеспечивает качественное хранение. По возможности наши специалисты восстановят до 80% возвращаемых изделий, что позволяет значительно снизить дефекты и потери для бизнеса.

Далее мы применяем специальное программное обеспечение для автоматизации процессов, соответствующего современным требованиям логистики и повышающего уровень работы. Эти процедуры различаются в зависимости от типа продукции и могут включать утилизацию материалов, если они не подлежат восстановлению. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите узнать подробнее о нашем сервисе, всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы готовы поделиться опытом и помочь вам правильно организовать процесс работы с изделиями.

Важно отметить, что качественный подход к обработке позволяет избежать значительных убытков и улучшить взаимодействие с клиентами. В случае обнаружения повреждений или дефектов мы составляем акт, который поможет вам прояснить ситуацию и избежать возможных споров. Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту и уверены, что ваша продукция будет защищена на всех этапах, включая забирание и доставку на склад.

Если вы хотите начать сотрудничество или у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы работаем по разнообразным схемам, предлагаем разные тарифы и готовы подготовить для вас оптимальные решения. Мы всегда готовы помочь вам в сфере возврата и фулфилмента, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.

Особенности возврата на маркетплейсы

Личный менеджер предоставит всю необходимую информацию и ответит на любые вопросы;
01
Удобное ПО позволит отслеживать всю информацию о продукции на торговых площадках;
02
Наши специалисты проверят поступающие товары на качество, снизив процент отказов покупателей;
03
Оформим договор и предоставим продавцам комфортную стоимость на сервис;
04
Предоставим консультации по снижению процентов отказов в будущем.
05

Возвраты на маркетплейс: проблема для бизнеса продавца

Постоянные возвраты могут негативно сказаться на бизнесе селлера и снизить объем продаж. Понижается рейтинг продавца, на основании которого алгоритмы маркетплейса определяют, на каком месте показывать карточку в выдаче и стоит ли ее показывать вообще. Это влияет на видимость и, как следствие, на количество продаж.

К сожалению, рейтинг отдельной карточки падает, особенно если одновременно с возвратом покупатель оставляет негативный отзыв (например, указывает на дефект или несоответствие заявленному описанию). Люди не будут покупать продукцию, у которой много негативных отзывов и низкий рейтинг. Расходы на обратную доставку возвращаемых изделий оплачивает сам селлер. У маркетплейсов могут быть дополнительные сборы для возвращаемых позиций, но, к примеру, на WB и Яндекс. Маркете селлер оплачивает лишь обратные расходы.

Фулфилмент от GGpack — это удобный и понятный инструмент для отслеживания причин отказов покупателей и снижения их количества. Мы предоставляем полный комплекс услуг по организации взаимодействия с маркетплейсами. Наши складские мощности гарантируют сохранность и безопасность продукции, а продуманная схема логистики позволяет оптимизировать процессы фулфилмента.

Мы работаем с современными требованиями современных интернет-технологий и готовы подготовить для вас удобные решения. В нашем интернет-кабинете вы можете получить всю необходимую информацию о докинге и хранении. Например, вы можете использовать наши услуги FBS или FBO для более гибкой доставки и управления вашим товарным запасом.

Не забывайте, что контроль за возвратами — это не только о снижении затрат, но и об улучшении репутации вашего бренда. Различные файлы и документы, которые мы используем в нашей системе, помогают нам более эффективно отслеживать ваши операции, так что вы всегда будете в курсе того, что происходит.

Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать подробнее о специфике работы и аренде площади на фулфилменте, мы будем рады вам помочь. Наша служба поддержки предоставляет круглосуточный доступ к менеджерам, которые готовы обсудить все ваши потребности, включая подготовку дополнительных договоров и тарифов.

Итак, если вы хотите избежать частых возвратов и научиться управлять своими рисками эффективно, обратитесь к нам! Мы используем индивидуальный подход, обеспечиваем безопасность и предлагаем лучшие решения для вашего бизнеса. Не откладывайте на потом — заполняйте необходимые документы и давайте сделаем вашу компанию еще более успешной!
Быстрый возврат с маркетплейсов для роста продаж
Оперативный выезд курьера в случае необходимости сделать возврат
Собственный автопарк чтобы привозить возвраты в тот же день
Возможность восстановления дефектов на изделиях, чтобы вернуть их в оборот

GGpack оказывает полный комплекс услуг по сопровождению изделий на маркетплейсы, включая оформление с маркетплейса. Собственные ПВЗ позволяют ускорить возвращение к месту хранения, а опытная команда помогут восстановить большинство поврежденных изделий обновить упаковку и вернуть в оборот.

Оставьте заявку
на предварительный расчёт за 5 минут по телефону
Расспросим о вашей задаче, согласуем условия каждого этапа работы и рассчитаем стоимость.
Ведём работу со всеми торговыми площадками:
Преимущества сотрудничества с GGpack
Почему с нами выгодно:
Собственные ПВЗ обеспечивают удобство обработки возвратов;
Опытные специалисты проконсультируют по любым вопросам и помогут снизить процент отказов в будущем;
Оказываем услуги по восстановлению поврежденных товаров.
Доступная стоимость доставки возвратных товаров;
Оказываем полный комплекс услуг по сопровождению заказов;
Команда специалистов, сформированная специально для вас, поможет наладить надежную цепочку поставить и добиться высокого процента выкупа. Каждый этап доставки отражается в личном чате.

Выбирая GGpack, вы снижаете свои затраты на организацию упаковки и доставки продукции, обеспечиваете своему магазину надежную репутацию и снижаете процент отказов.

Прочие услуги

Печать этикеток

Маркировка

Сертификация

Упаковка

Штрихкодировка

Фотосъемка

Показать еще
100% положительных отзывов
Посмотрите видео-отзыв
Посмотрите видео-отзыв
Посмотрите видео-отзыв
Посмотрите видео-отзыв

Полезная информация о возврате с маркетплейсов