Как работает логистика на Wildberries в 2025 году

Wildberries — крупнейший маркетплейс России, и его логистическая система строится на высокой автоматизации, стандартизации процессов и строгом соблюдении регламентов. Продавец, желающий успешно продавать на платформе, должен чётко понимать, как устроена отгрузка на маркетплейс Wildberries, и какие этапы она включает.

Что важно знать:

• Поставки осуществляются силами продавца. Wildberries не занимается самовывозом. Ответственность за доставку лежит полностью на поставщике или его логистическом партнёре.
• Все этапы регулируются через личный кабинет. От создания заказа на поставку до отслеживания приёмки — весь процесс контролируется в системе Wildberries Supplier.
• Приемка товара осуществляется по штрихкодам и электронным сопроводительным документам. Любые ошибки в маркировке, упаковке или документации могут стать причиной отказа в приёме.
• Склады работают по расписанию и по пропускам. Без чётко оформленного визита попасть на территорию складского комплекса невозможно.
• Процесс отгрузки — это не только доставка. Это целая цепочка логистических операций: планирование, упаковка, маркировка, оформление, сопровождение, доставка и приёмка.

Успешная логистика на Wildberries — это умение работать не «на глазок», а по строго выверенному алгоритму. И чем точнее соблюдены требования, тем быстрее товар окажется на полке маркетплейса.

В 2025 году Wildberries продолжает развивать сразу несколько моделей размещения товаров, давая селлерам возможность выбирать наиболее подходящую стратегию работы. От выбора схемы зависит многое: как будет происходить логистика, кто отвечает за хранение, упаковку, доставку и — самое главное — за сроки.

Выбор схемы зависит от возможностей бизнеса, объёмов, региона и цели. Если селлер хочет сосредоточиться на продаже, а логистику передать на аутсорс — FBO или FBS через фулфилмент-партнёра будет лучшим решением

Модель FBS (Fulfillment by Seller) — это решение для тех продавцов, кто хочет сохранить больше контроля над товаром, но при этом воспользоваться логистикой Wildberries. Здесь товар хранится не на складе маркетплейса, а у продавца или у стороннего фулфилмент-партнёра, такого как GGpack, который может взять на себя упаковку, сборку и передачу заказов.

Что важно учитывать при FBS:

• Скорость обработки заказов — критический фактор. Wildberries предъявляет требования к времени, в течение которого товар должен быть передан на доставку после поступления заказа (обычно до 24 часов).
• Контроль остатков и точности данных. Вся информация о наличии, артикулах и характеристиках должна быть строго синхронизирована с маркетплейсом. Ошибка — и товар уйдёт в "невидимость" или вызовет отмену заказа.
• Упаковка по регламенту Wildberries. Несмотря на то, что вы упаковываете товар сами или через партнёра, стандарты упаковки (вплоть до маркировки каждого SKU и вложения сопроводительных документов) должны быть строго соблюдены.
• График и маршруты доставки. Wildberries предоставляет точки приёма заказов, и отгрузка должна быть выполнена строго по времени. Опоздание может повлиять на рейтинг магазина.

Оформление заказов и отгрузок происходит через личный кабинет. Вся логистика — через интерфейс поставщика, включая печать ярлыков, генерацию кодов и выбор транспортного маршрута.

Первая поставка на маркетплейс — это не просто логистическая операция, а целый комплекс действий, где важно строгое соблюдение требований Wildberries. Нарушение любого пункта может привести к отказу в приёме, штрафу или возврату партии. Поэтому рассмотрим каждый этап максимально подробно:

1. Создание заказа на поставку
Первый шаг — формирование новой поставки в личном кабинете поставщика Wildberries.
В разделе «Поставки» выберите «Создать новую», укажите дату планируемой отгрузки, склад и схему размещения (чаще всего FBO). На этом этапе вы задаёте маршрут всей логистики.

2. Выбор типа поставки
Wildberries предлагает выбрать между различными форматами: регулярная, срочная, через партнёра.
Выбор зависит от объёма партии, сроков и логистической схемы. Убедитесь, что выбранный тип поставки соответствует вашему товару и склад готов принять нужный объём.

3. Добавление заказа в план
На этом этапе необходимо добавить в план конкретные позиции:

• выбрать товары из каталога;
• указать количество;
• при необходимости — создать новые SKU;
• сверить данные по артикулам, весу, габаритам.

Ошибки в этом блоке приводят к тому, что товар не будет распознан системой на этапе приёмки.

4. Генерация штрихкодов коробов
Система автоматически формирует уникальные штрихкоды для каждой коробки или единицы упаковки.
Важно: печатать нужно на белой бумаге, размер — не менее 58×40 мм, чёткость — максимальная. Нельзя клеить на сгибы, скотч или неровные поверхности.

5. Оформление штрихкода поставки
Дополнительно к штрихкодам на коробках создаётся общий штрихкод на всю поставку — он служит идентификатором всей партии товара.
Он также должен быть распечатан и приклеен на внешнюю часть тары или паллеты.

6. Заполнение сведений об автомобиле и водителе
Для доступа на территорию склада Wildberries требуется заранее внести в систему:

• марку и номер автомобиля;
• ФИО водителя;
• номер его паспорта или водительского удостоверения;
• контактный телефон.

Без этих данных доступ на склад будет невозможен.

7. Формирование информационной таблицы
Это таблица Excel, которую система предлагает скачать автоматически. В ней указываются:

• артикулы;
• количество единиц;
• коды товаров;
• данные по упаковке.

Этот документ прилагается к партии и помогает складу быстро сверять данные.

8. Оформление пропуска
На некоторых складах Wildberries требуется оформление пропуска на въезд — особенно для крупных поставок или при работе через логистических партнёров.
Пропуск оформляется через систему или по почте, и должен быть распечатан заранее.

9. Отгрузка товара на склад
Финальный этап — доставка товара на склад Wildberries. Груз должен быть:

• доставлен строго в указанное время;
• соответствовать оформленной поставке;
• правильно упакован и промаркирован.

Если всё выполнено корректно, склад принимает товар, после чего он попадает в оборот на платформе.

После того как вы оформили и передали поставку на склад, важно не «отпустить ситуацию», а отслеживать её статус. От этого зависит, когда товар появится в продаже, и не возникли ли какие-либо проблемы при приёмке.

Wildberries предоставляет удобный инструмент для контроля каждой отгрузки — прямо в личном кабинете поставщика.

Где посмотреть статус?

1. Перейдите в личный кабинет на supplier.wildberries.ru
2. Выберите раздел «Поставки
3. Найдите нужную поставку в списке и откройте подробности

Возможные статусы поставки:

• Создана — поставка зарегистрирована, но ещё не обработана
• В пути — товар находится в процессе доставки на склад
• Ожидает приёмки — груз поступил на склад, но ещё не проверен
• Принята частично — часть товара принята, часть — отклонена (есть ошибки)
• Принята полностью — приёмка завершена, товар поступил в продажу
• Отклонена — склад отказался от приёмки по причинам, указанным в комментариях
• Отменена — поставка аннулирована продавцом или системой

Что делать при ошибке?
Если поставка отклонена или принята частично:

• внимательно изучите причины отклонения (они будут указаны в карточке поставки);
• устраните недочёты: проверьте упаковку, штрихкоды, соответствие количеству;
• свяжитесь с поддержкой Wildberries, если причина неочевидна.

Контроль статуса — важный элемент логистики. Он помогает оперативно реагировать на проблемы и не терять время на ожидание появления товара в продаже.

Ошибки при отгрузке — это не просто сбой в логистике. Это потерянное время, штрафы, недополученная выручка и негатив в карточке товара. Ниже — самые частые промахи, с которыми сталкиваются даже опытные селлеры, и способы избежать их в 2025 году.

1. Невнимательность к мелким отгрузочным требованиям
На Wildberries действуют десятки технических требований к поставке, и каждый из них может повлиять на результат. Продавец может идеально организовать логистику, но забыть:

• проконтролировать качество печати штрихкодов;
• правильно разместить ярлык на коробке;
• пронумеровать короба в соответствии с накладной;
• сверить данные по количеству и объёму упаковок.

Иногда достаточно того, чтобы штрихкод был наклеен на изгиб коробки — и система его не считает. А это уже основание для частичного отказа в приёмке.

Как избежать:

• перед каждой поставкой сверяйтесь с актуальными инструкциями Wildberries;
• используйте чек-листы;
• организуйте контрольную упаковку одной коробки и проверьте её вручную;
• автоматизируйте маркировку и сверку через фулфилмент-партнёров.

2. Игнорирование требований к грузовым автомобилям
Wildberries предъявляет строгие требования не только к товару, но и к транспорту, на котором он доставляется. Многие поставщики недооценивают этот момент, а зря: если автомобиль не соответствует регламенту, поставка может быть просто не принята на складе.

Основные требования к транспорту:

• Груз должен доставляться на закрытом автомобиле, защищённом от осадков и пыли;
• Машина должна иметь достаточную вместимость для загрузки без давления на упаковку;
• Водитель должен быть внесён в систему заранее — с точными ФИО, паспортными данными и номером автомобиля;
• Доступ на склад возможен только по пропуску, оформленному за сутки и более до поставки;
• Автомобиль не должен опаздывать к окну приёма — даже 10 минут могут стать причиной отказа в приёме груза.

Типичные ошибки:

• попытка доставки на легковом авто при крупной поставке;
• отсутствие заранее оформленного пропуска;
• недостоверные или устаревшие данные о водителе;
• попытка въезда без брони.

Как избежать:

• используйте проверенные транспортные компании, знакомые с логистикой WB;
• заранее проверяйте все реквизиты перед оформлением отгрузки;
• оформляйте пропуск как минимум за 24 часа до визита;
• при необходимости — передавайте логистику фулфилмент-партнёрам.

3. Нарушение правил упаковки товара, которых у маркетплейса очень много
Одно из самых частых оснований для отказа в приёмке товара — неправильная упаковка. Wildberries выдвигает к ней чёткие, подробно прописанные требования, и даже небольшое отступление может привести к отклонению партии или части груза.

Что требует Wildberries:

• Каждый товар должен быть упакован в герметичную упаковку, защищающую от пыли, влаги и механических повреждений.
• Упаковка должна исключать свободное перемещение товара внутри коробки.
• В коробе не допускается «пустоты» — при встряске не должно быть слышно ударов и перекатов.
• Нельзя использовать старые или повреждённые коробки, а также тару с логотипами других брендов.
• Габариты и форма коробов должны соответствовать типовым требованиям Wildberries.
• Маркировка наносится строго на боковые стенки коробов, не на крышку и не поверх скотча.

Типичные ошибки:

• использование тонкой упаковки, которая рвётся в процессе транспортировки;
• отсутствие дополнительной защиты товара (плёнка, уплотнитель);
• наклейка штрихкодов на кривые или мнутые поверхности;
• упаковка разных артикулов в одну коробку без деления;
• отсутствие маркировки на внутреннем товаре, если он поставляется в нескольких слоях.

Как избежать:

• используйте сертифицированные упаковочные материалы;
• обращайтесь к услугам фулфилмента, где стандарты соблюдаются автоматически;
• перед отгрузкой проводите фотофиксацию упаковки — пригодится при спорных ситуациях.

4. Доставка товара в негабаритных коробах, если склад не предназначен для их приёмки
На складах Wildberries действует чёткое разграничение по допустимым размерам упаковки, особенно когда речь идёт о поставках в FBO-формате. Одна из распространённых ошибок — использование коробов нестандартных или чрезмерно больших габаритов, которые склад не может физически принять.

Важно понимать:

• Каждый склад Wildberries имеет ограничения по габаритам принимаемой тары. Указания по максимальному объёму и весу размещены в технических документах и регулярно обновляются в ЛК поставщика.
• Негабаритные короба занимают больше места, требуют другой техники при разгрузке, и при отсутствии специальных условий — просто отклоняются.
• Негабаритная упаковка часто нарушает логику сортировки, особенно если внутри находится товар, предполагающий индивидуальную приёмку.

Примеры ошибок:

• Короб выше допустимой высоты — может не пройти по конвейеру;
• Упаковка длиной более 1 метра без предварительного согласования;
• Использование «домашних» коробов нестандартной формы.

Как избежать:

• Перед отправкой ознакомьтесь с требованиями по приёму упаковки на конкретный склад;
• Используйте унифицированные короба, соответствующие требованиям WB;
• Если груз крупногабаритный по определению — согласуйте условия с поддержкой маркетплейса заранее;
• Не превышайте допустимые объёмы — отгрузка маркетплейс Wildberries строго контролирует габаритные лимиты.

5. Доставка груза объёмом более 1 кубического метра без паллет
Wildberries строго регламентирует условия приёмки крупных поставок. Одна из критичных ошибок — доставка объёмного груза без использования паллет, что приводит к отказу в приёме или значительным задержкам.

Почему это важно:

• Если объём поставки превышает 1 кубический метр, коробки должны быть размещены на стандартной паллете. Это необходимо для механизированной разгрузки, сортировки и хранения на складе.
• Без паллет склад не сможет быстро принять поставку, особенно если она состоит из десятков коробов.
• Короба, доставленные россыпью, могут быть повреждены при разгрузке, перепутаны или потеряны.

Что происходит при нарушении:

• Сотрудники склада останавливают приёмку;
• Продавцу высылается уведомление о необходимости переформирования поставки;
• Возникает дополнительная логистика, временные и финансовые потери.

Как избежать:

• Всегда размещайте объёмные грузы на европаллетах (120×80 см);
• Не превышайте допустимую высоту штабелирования (как правило, не более 1.8–2 м);
• Используйте стретч-плёнку и защитные элементы, чтобы товар не сдвигался во время доставки;
• Уточняйте объём партии перед формированием отгрузки, особенно при пиковых сезонах или первой поставке.

Доставка товаров для Wildberries требует чёткого понимания логистики — здесь детали напрямую влияют на бизнес-процессы.

6. Нестандартный размер паллет (особенно при кустарном изготовлении)
Одно из обязательных условий при отгрузке крупногабаритных партий — использование стандартизированных паллет. Тем не менее многие поставщики по-прежнему совершают ошибку, формируя поставку на самодельных или нестандартных поддонах, что приводит к отказу в приёмке.

Что требует Wildberries:

• Паллеты должны быть строго размером 120×80 см (европаллет);
• Допускается только промышленное изготовление, соответствующее ГОСТ;
• Высота загруженного паллета — не более 180–200 см;
• Груз должен быть надежно зафиксирован: стрейч-плёнка, уголки, ремни;
• Нельзя использовать паллеты с повреждёнными досками, торчащими гвоздями, наклонённым основанием.

Почему это важно:

• Склады Wildberries работают с автоматизированным оборудованием;
• Нестандартный поддон может не встать на поддонник, конвейер или в зону хранения;
• Риск повреждения товара или оборудования;
• Нарушение регламента может привести к отклонению всей поставки.

Как избежать:

• Закупайте европаллеты у проверенных поставщиков;
• Используйте услуги фулфилмент-операторов, которые уже имеют нужные форматы поддонов;
• Проверяйте соответствие паллет перед загрузкой;
• Никогда не "собирайте" паллеты вручную из подручных досок — это не сработает.
• Отгрузка маркетплейс Wildberries не терпит самодеятельности — стандарты здесь работают жёстко и системно.

7. Отсутствие или заклеивание штрихкодов на коробах и паллетах
Маркировка — это основной идентификатор товара в системе Wildberries. Любая ошибка, связанная со штрихкодом, делает приёмку невозможной. При этом неважно, насколько качественно упакован товар — если штрихкод невозможно считать, товар фактически "невидим".

Основные ошибки:

• Отсутствие штрихкода на коробке или паллете вообще;
• Наклейка штрихкода поверх скотча, что мешает сканированию;
• Размещение наклейки на складке, изгибе, шве упаковки;
• Повреждение при транспортировке (размытая краска, потертость);
• Печать на тонкой бумаге с плохой фиксацией клеевого слоя;
• Неправильный размер или формат этикетки (слишком мелкий штрихкод не считывается системой).

Последствия:

• Отказ в приёмке партии или отдельных коробок;
• Штрафы за несоблюдение условий поставки;
• Задержка запуска товара в продажу;
• Дополнительные расходы на возврат, перепаковку и повторную доставку.

Как избежать:

• Используйте плотную бумагу и качественный принтер при печати;
• Наклеивайте штрихкод строго на ровную, чистую, сухую поверхность;
• Не допускайте перекоса или пузырей при наклеивании;
• Делайте тестовую маркировку перед основной партией;
• При использовании паллет — дублируйте штрихкод и на верхнюю коробку, и на поддон.

Помните: штрихкод — это паспорт вашего товара. Без него Wildberries просто не сможет принять и продать ваш продукт.
8. Недостаточная фиксация груза на паллете, в результате чего короба съезжают и падают
Даже если ваш товар упакован идеально, он может не дойти до покупателя — причина банальна: плохо зафиксированная упаковка. Это одна из самых опасных ошибок, особенно при поставках на паллетах, где груз подаётся механизировано.

В чём проблема:

• При транспортировке короба начинают скользить, съезжать или наклоняться;
• При разгрузке или перемещении паллета сдвигаются, падают, бьются;
• Сотрудники склада не могут быстро разгрузить товар — приходится переставлять вручную;
• Товар может быть признан повреждённым и не допущен к продаже.

Типичные причины:

• Использование одной-двух оборотов стрейч-плёнки;
• Отсутствие защитных углов и прокладок;
• Неправильное укладывание коробов (не в шахматном порядке);
• Плохая прочность нижнего ряда коробок (они «проседают» под весом верхних).

Как зафиксировать груз правильно:

• Используйте стрейч-плёнку в 5–6 слоёв, особенно по углам и верхнему краю;
• Обязательно применяйте уголки или жёсткие ребра, чтобы груз не сдавливало по бокам;
• Укладывайте коробки равномерно по площади паллеты, избегайте «пирамид»;
• Фиксируйте верхнюю часть паллеты отдельным слоем обмотки;
• При высокой загрузке — используйте крепёжные ремни или сетки.

Плохо закреплённый груз — это не только риск финансовых потерь, но и показатель несерьёзного отношения к стандартам маркетплейса. А отгрузка товаров для Wildberries — это всегда точная и чёткая работа.

9. Недостаточное планирование поставок перед праздничными днями
Периоды высокого спроса — это возможности для роста продаж. Но именно в такие дни многие поставщики совершают стратегическую ошибку: они не планируют поставки заранее, рассчитывая на обычные сроки приёмки. В результате — задержки, отказы и товар, который не успел попасть в продажу в нужный момент.

Почему это критично:

• Перед праздниками склады работают с перегрузкой. Все поставщики стремятся отгрузить максимум — особенно перед Новым годом, 8 марта, Чёрной пятницей.
• Временные окна быстро заполняются. Если вы оформите поставку в последний момент, времени для пропуска может просто не быть.
• Wildberries может приостановить приёмку новых поставок на период пиковых нагрузок.
• Даже оформленные поставки могут быть сдвинуты по срокам, а товар поступит в продажу уже после волны покупательского интереса.

Что делать:

• Составляйте график поставок минимум за 2–3 недели до праздников;
• Учитывайте объём остатков на складе и темпы продаж;
• Увеличивайте объёмы заранее, особенно по ходовым категориям;
• Следите за новостями от Wildberries — маркетплейс публикует графики приёмки в пиковые даты;
• Если не успеваете самостоятельно — подключайте фулфилмент-партнёров, которые работают с маркетплейсами в приоритетном порядке.

Товар, не поступивший на склад вовремя, — это упущенная прибыль и снижение рейтинга. Поэтому праздничная логистика требует не просто активности, а жёсткой дисциплины и предварительного планирования.

10. Неверный номер автомобиля или ФИО водителя
На первый взгляд, это кажется мелочью, но в реальности — одна из самых досадных причин, по которой поставка не допускается на территорию склада Wildberries. Если в пропуске указаны неверные или неполные данные, водитель просто не сможет попасть на объект, а отгрузка будет сорвана.

Что требует маркетплейс:

• Точные паспортные данные водителя: ФИО полностью, серия и номер документа;
• Государственный номер транспортного средства без ошибок;
• Указание контактного номера телефона;
• Все данные должны быть внесены в систему заранее — минимум за 24 часа до поставки.

Распространённые ошибки:

• Ошибки в одной букве фамилии — автоматическая блокировка пропуска;
• Перепутанный или неполный номер автомобиля (особенно при аренде авто);
• Замена водителя без обновления данных в системе;
• Оформление пропуска в спешке, без проверки.

Как избежать:

• Всегда вносите данные внимательно, сверяясь с документами;
• Используйте шаблон для проверки перед отправкой информации;
• Не меняйте водителя и машину в день поставки;
• Храните истории предыдущих поставок — они помогут избежать повторных ошибок.

Поставка может быть полностью готова, но одна ошибка в цифре — и вы не попадёте на склад. А в условиях логистики Wildberries даже один день простоя — это убытки, упущенные продажи и снижение эффективности бизнеса.

Wildberries — это динамичный маркетплейс, и товар, который сегодня не востребован, завтра может стать хитом. Или наоборот — «залежаться» на складе, занимая место и блокируя поставки.

Что означает «работать с остатками»?

• Постоянно отслеживать количество доступного товара на складе;
• Анализировать скорость продаж по каждому артикулу;
• Определять, какие позиции нужно дозакупать, а какие — временно приостановить;
• Планировать повторные отгрузки не по наитию, а на основе цифр.

Где взять аналитику?
Wildberries предоставляет отчёты по остаткам в личном кабинете поставщика. Там можно:

• Смотреть остатки по складам (если их несколько);
• Анализировать ежедневное движение товара;
• Видеть товары, приближающиеся к «нулю»;
• Отслеживать возвращённые или забракованные позиции.

Также можно использовать внешние сервисы аналитики или CRM-системы, которые позволяют:

• Строить графики оборачиваемости;
• Считать средний срок продажи;
• Прогнозировать, когда закончится тот или иной товар.

Почему важно не допускать нулевого остатка?

• При нуле карточка товара уходит из выдачи;
• Снижается позиция в поиске;
• Падает конверсия и видимость;
• Восстановление продаж после «перерыва» занимает больше времени, чем думают новички.

Если вы пользуетесь фулфилмент-услугами (например, через GGpack), часть задач по контролю остатков и аналитике может быть делегирована партнёрам. Это удобно, особенно при работе в нескольких городах или на разных складах WB.

Грамотное управление остатками — это не просто контроль количества товара. Это основа устойчивого бизнеса на маркетплейсе, особенно таком масштабном, как Wildberries. Если остатки хаотичны, вы теряете продажи. Если они выстроены системно — вырастаете быстрее конкурентов.

Основные задачи управления остатками:

• Планирование объёмов поставок: не отправлять слишком много, чтобы не зависал неликвид, и не допускать дефицита;
• Балансировка между складами: если вы работаете с несколькими РЦ WB — нужно учитывать региональный спрос;
• Контроль оборачиваемости: отслеживать, как быстро тот или иной товар распродаётся;
• Минимизация возвратов: качественный товар = меньше возвратов = точнее остатки.

Как автоматизировать процессы?

• Подключить системы учёта остатков (OZON Seller, Wildberries BI, внешние CRM);
• Использовать аналитические сервисы для маркетплейсов (например, MPStats, Moneyplace);
• Делегировать управление остатками фулфилмент-партнёру: он подскажет, что, куда и когда везти.

Простой чек-лист по управлению остатками:

• Проверяю остатки раз в 1–2 дня
• У меня есть минимальный запас по каждому товару
• Я знаю, какой товар продаётся быстрее
• Поставки планируются не «в последний момент»
• Регулярно пересматриваю стратегию по складам и товарам

Управление остатками — это не рутинная задача, а инструмент стабильности. А при грамотной работе с аналитикой и логистикой отгрузка маркетплейс Wildberries превращается в точную систему, а не в хаос под давлением дедлайнов.