FBO или FBS: по какой схеме выгоднее сотрудничать с маркетплейсом и как сделать выбор?

Организацию всех логистических процессов обеспечивает маркетплейс. От вас требуется произвести упаковку и нанести соответствующую маркировку, а также доставить продукцию на склад. Все остальные действия по продаже производит торговая площадка.

После того как товары доставлены на склад, сотрудники маркетплейса:

• организуют хранение;
• обеспечивают качественную сборку и переупаковку;
• производят доставку на ПВЗ или по адресу покупателя;
• организуют хранение товара после обработки возврата;
• утилизируют продукцию при наличии повреждений.

Многие селлеры поначалу останавливают свой выбор именно на такой схеме, так как она кажется наиболее выгодной для тех, кто только начинает свой путь в продажах. Ведь в этом случае не нужно брать на себя решение логистических задач: все сделает маркетплейс. Кроме того, такая схема оптимизирует расходы, так как селлеру не придется прибегать к услугам сторонних организаций и оплачивать их услуги. Однако на деле такая схема имеет ряд недостатков и подходит далеко не всем.
Кроме того, при работе по такой схеме продавец должен неукоснительно соблюдать внутренние правила, которые различаются в зависимости от площадки В некоторых случаях выставляются конкретные интервалы доставки для каждого продавца, и при опоздании поставка не принимается. Существуют ограничения и по способу упаковки, который также может различаться в зависимости от конкретного маркетплейса. Если вы торгуете сразу на нескольких площадках, запутаться в требованиях проще простого.

Преимущества легко определить, исходя из самого смысла такого метода:

• селлеру не нужно решать вопросы, связанные с покупкой или арендой склада, а также необходимого оборудования;
• отсутствуют штрафы за нарушение сроков доставки;
• доставка организуется в сжатые сроки, что позволяет улучшить продажи;
• ускорить доставку в различные регионы страны можно при помощи разных складов маркетплейса.

Однако важно учитывать и недостатки:

• принимают и хранят товар на складах не бесплатно, стоимость различается в зависимости от маркетплейса;
• более высокая комиссия в сравнении с другими методами;
• стоимость размещения на складах может превышать стоимость продукции;
• в некоторых случаях взимается плата за возврат;
• начисляется комиссия за превышение сроков хранения.

Иными словами, система FBO подходит далеко не всем, так как важно правильно рассчитывать объем поставок, чтобы товары не залежались. Не подходит такая схема и для продавцов с небольшой себестоимостью продукта.

Такой метод подразумевает решение всех логистических процессов продавцом. Товар может быть размещен на личном или арендованном складе.
При этом селлер:

• производит обработку заказов;
• осуществляет комплектацию;
• производит упаковку в соответствии с актуальными требованиями и наносит необходимую маркировку;
• готовит сопроводительные документы;
• доставляет заказ на СЦ или ПВЗ;
• обрабатывает возвраты.

В кабинете селлера при этом необходимо указывать адрес склада, с которого осуществляется отгрузка. Следить за остатками продукции также необходимо самостоятельно. В этом случае торговая площадка выполняет функции витрины, а также берет на себя доставку с промежуточного пункта до конечного покупателя.

Разновидности схемы:

• Схема RealFBS на OZON подразумевает доставку сразу покупателю, минуя маркетплейс.
• Витрина+Доставка на СберМегаМаркет работает аналогичным образом.

Торговля по такой схеме может показаться не слишком простым делом, однако на самом деле все возникающие трудности решает помощь FBS-оператора: компании, которая берет на себя выполнение всех логистических задач, от хранения до доставки на склад маркетплейса. При этом набор услуг может включать в себя прием и обработку заказов и возвратов, и даже ремонт товаров, что позволит дополнительно сократить процент утилизации и вернуть в оборот продукцию, которая по системе FBO была бы утилизирована.
Несмотря на то что многим схема может показаться трудной, плюсы трудно не заметить:

• ниже комиссия маркетплейса;
• не нужно доставлять товар на склад площадки: это удобно для селлеров из отдаленных регионов;
• не придется оплачивать возврат товара;
• проще отслеживать остатки, сроки годности и планировать производство продукции;
• оборотные средства не замораживаются;
• для обратной связи с покупателями и повышения лояльности можно вкладывать в заказы рекламные буклеты и подарки;
• есть возможность выбрать наиболее удобный способ доставки.

Недостатки схемы тоже присутствуют:

• дополнительные расходы на оплату услуг специалистов, которые обеспечивают решение логистических задач, а также организуют хранение;
• ответственность за задержку доставки ложится на продавца;
• неправильно оформленную поставку не примут на ПВЗ;
• организовывать доставки придется самостоятельно.

FBS-оператор решает большинство сложных задач, предоставляя надежные услуги по хранению, комплектации и доставке товара, при этом тарифы намного более комфортны, чем аналогичные услуги маркетплейса, поэтому многие селлеры останавливаются именно на таком методе торговли.

В большинстве случаев определиться с методом взаимодействия на начальном этапе торговой деятельности непросто, поэтому многие маркетплейсы предоставляют возможность выбрать комбинированный вариант.

В чем его особенности:

• ассортимент можно разделить на несколько частей в зависимости от обстоятельств;
• часть продукции располагается на арендованном или собственном складе;
• другая часть хранится на складе торговой площадки.

Так, на собственном складе вы можете разместить наиболее ценные и хрупкие или крупногабаритные товары, если переживаете об их сохранности.